Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, que regulan la protección de datos personales en Colombia (habeas data).
1. Responsable del tratamiento
DISTRIBUIDORA FULLPETS S.A.S.
NIT: 901945583
Dirección: Calle 46 # 47 - 72,
Itagüí
Correo: admin@fullpets-tienda.com
Teléfono: 300 516 33 86
2. Finalidades del tratamiento
Los datos que recogemos se usan para:
- Gestionar la compra, el pago, la facturación y la entrega de los pedidos.
- Prestar y coordinar los servicios de veterinaria a domicilio, suscripción de alimento y membresías.
- Atender solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, garantías y devoluciones.
- Enviar información comercial y promocional, previa autorización del titular.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
3. Derechos del titular
Como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
4. Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud al correo admin@fullpets-tienda.com, indicando:
- Tu nombre completo y número de documento.
- Un correo o teléfono donde podamos responderte.
- La descripción clara de tu solicitud (consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria).
Tiempos de respuesta: las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible responder dentro de esos plazos, te informaremos los motivos y la fecha en que atenderemos tu solicitud.
5. Autorización
Al registrarte, comprar o enviar un formulario en este sitio, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política. La autorización se conserva como prueba en nuestros registros.
6. Datos sensibles y de menores
No solicitamos datos sensibles. Los datos de tu mascota se usan exclusivamente para prestar el servicio solicitado. No tratamos datos de menores de edad de forma consciente.
7. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a la información.
8. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas y mientras lo exija la ley.