1. Quiénes somos
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2. Productos y precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El valor del domicilio se muestra por separado antes de confirmar el pedido.
Las imágenes de los productos son de referencia. La presentación, el tamaño y el empaque pueden variar según el lote del fabricante. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad en cualquier momento, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados.
Si detectamos un error evidente en un precio publicado, te contactaremos antes de procesar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin costo.
3. Pedidos
Un pedido queda confirmado cuando recibes nuestra confirmación y el pago ha sido aprobado. Podemos cancelar un pedido si el producto se agota, si no logramos verificar los datos de entrega, o si detectamos un uso fraudulento; en ese caso te devolvemos el dinero completo.
4. Pagos
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE y pago contra entrega. Los pagos en línea se procesan a través de una pasarela de pagos autorizada; FullPets no almacena los datos de tu tarjeta.
5. Entregas
Realizamos entregas en el Valle de Aburrá: Medellín, Bello, Itagüí, Envigado, Sabaneta, La Estrella y Caldas. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
Es tu responsabilidad entregar una dirección correcta y completa. Si no hay quien reciba en la dirección indicada, coordinaremos un nuevo intento; un segundo intento fallido puede generar un nuevo costo de envío.
6. Derecho de retracto, cambios y garantías
Se rigen por lo descrito en nuestra política de devoluciones, conforme a la Ley 1480 de 2011.
7. Servicios de veterinaria, membresías y suscripciones
Las solicitudes de consulta veterinaria, membresía o suscripción enviadas desde el sitio son solicitudes de contacto: quedan confirmadas únicamente cuando nuestro equipo se comunica contigo y acuerdan las condiciones, la fecha y el valor.
Las membresías no tienen permanencia mínima y puedes cancelarlas cuando quieras. La atención veterinaria es prestada por profesionales con tarjeta profesional vigente y no reemplaza una urgencia veterinaria: ante una emergencia, acude de inmediato a un centro de atención.
8. Uso del sitio
Te comprometes a usar este sitio de buena fe y a no realizar actividades que afecten su funcionamiento o seguridad. Los contenidos, marca y diseño de FullPets están protegidos; las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos fabricantes.
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10. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente siempre será la publicada en esta página. Para cualquier duda, escríbenos a admin@fullpets-tienda.com.